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Actualmente la automatización se ha convertido en una herramienta fundamental para optimizar los procesos de cualquier área de una empresa. En los últimos años, hemos sido testigos de una transformación significativa en la gestión del departamento de Recursos Humanos, gracias a tecnologías avanzadas. Es en este contexto que Chat2Desk, decidió llevar a cabo su propio estudio para comprender cómo la automatización está destinada a transformar por completo el panorama de los departamentos de Recursos Humanos en los próximos años. ¿Cuáles son las tendencias emergentes que están redefiniendo la gestión de talento? ¿Qué ventajas ofrece la automatización en este ámbito?. En este blog te comparto las mejores prácticas para automatizar procesos en el departamento de recursos humanos y cómo las mensajerías instantáneas ayudan en la etapa de reclutamiento.
En 2015, estudio realizado por Kelly Services reveló que el 81% de los encuestados creía que las tecnologías avanzadas simplificarían la contratación de personal en los próximos cinco años. Hoy, mirando hacia atrás, podemos afirmar que este pronóstico se ha convertido en una realidad innegable.
¿Qué problemas enfrenta un departamento de recursos humanos?
Las operaciones diarias en un departamento de Recursos Humanos, abarcan la coordinación de discusiones con candidatos y colaboradores internos, llamadas activas, programación de entrevistas, análisis de datos, entre muchas actividades que conforman una agenda abrumadoramente ocupada. Y esto no incluye las tareas adicionales como entrevistas individuales, programas de capacitación y orientación de nuevos empleados. Para los profesionales de RRHH, encontrar al candidato adecuado y reducir la rotación de personal mientras se optimiza el presupuesto constituye un desafío crucial.
Por esta razón, en la actualidad se sustituyen las llamadas convencionales a los candidatos por procesos automatizados. La introducción de chatbots, funnels, scripts y sistemas de CRM no solo automatiza el proceso de reclutamiento, sino que también abarcan las fases de incorporación y orientación. Con la finalidad de liberar el tiempo valioso para los profesionales de RRHH, permitiéndoles concentrarse en tareas estratégicas.
¿Cómo automatizar los procesos del departamento de recursos humanos?
Para mejorar la eficacia se pueden automatizar todas las etapas de reclutamiento y gestión de empleados. Identificamos siete áreas clave donde puede marcar la diferencia:
- Recepción de Solicitudes de Empleo: Automatizar la publicación de vacantes y la comunicación inicial con candidatos a través de plataformas de reclutamiento y chatbots.
- Selección de Personal: Utilizar chatbots para agilizar encuestas y enviar plantillas a candidatos, acelerando el proceso de selección.
- Nombramiento de Entrevistas: Crear plantillas de invitación que faciliten la programación y reprogramación de entrevistas de manera eficiente.
- Entrevistas: Registrar notas y opiniones sobre candidatos en un sistema CRM durante las entrevistas para una toma de decisiones más informada.
- Invitaciones: Aprovechar los chatbots para enviar automáticamente ofertas de trabajo o rechazos a los candidatos.
- Incorporación y Orientación: Simplificar la incorporación de nuevos empleados utilizando mensajes de ventas y chatbots para guiarlos y reducir la carga de preguntas repetitivas.
La automatización en Recursos Humanos ahorra tiempo y mejora la experiencia tanto de los candidatos como del equipo de RRHH. Claro está que se puede dar un paso a la vez, entender las areas de oprtunidad que presenta cada empresa, e ir modificando cada etapa de manera personalizada.
¿Por qué es importante la automatización de Recursos Humanos?
La automatización en Recursos Humanos es esencial por múltiples razones. En primer lugar, representa un ahorro significativo de tiempo y recursos al eliminar procesos manuales y mejorar la eficiencia operativa.
Las ventajas de la automatización de Recursos Humanos son abundantes, incluyendo la reducción de la carga de trabajo al automatizar tareas repetitivas, la mejora de la experiencia de los empleados al acelerar los tiempos de respuesta a solicitudes, la reducción del papeleo y la eliminación de errores humanos. En resumen, la automatización en Recursos Humanos es una inversión inteligente, que beneficia a la organización en su conjunto, permitiendo una gestión más eficiente y centrada en el talento humano.
Por dónde comenzar….
La mejor práctica para iniciar la automatización del reclutamiento de recursos humanos es mediante WhatsApp. Aquí hay algunas razones por las cuales algunas empresas optan por automatizar parte del proceso de reclutamiento utilizando WhatsApp:
- Acceso a un amplio público: WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en todo el mundo, lo que significa que tiene un gran alcance y puede llegar a un amplio público de candidatos potenciales.
- Comunicación instantánea: WhatsApp permite una comunicación rápida y directa con los candidatos. Esto puede acelerar el proceso de reclutamiento al facilitar la programación de entrevistas, el intercambio de información y la toma de decisiones más rápidas.
- Interacción personalizada: La automatización puede usarse para enviar mensajes personalizados a los candidatos, lo que puede mejorar la experiencia del candidato y hacer que se sientan valorados.
- Ahorro de tiempo: Automatizar tareas repetitivas, como el envío de recordatorios de entrevistas o la recopilación de información básica de los candidatos, puede liberar tiempo para que los profesionales de recursos humanos se concentren en tareas más estratégicas.
Para lograr el éxito en tu estrategia, primero, identifica los procesos clave que pueden beneficiarse de la automatización, según tus requerimientos, como la programación de entrevistas o el seguimiento de candidatos. Luego, elige una plataforma o herramienta de automatización confiable que se integre con WhatsApp y cumpla con las regulaciones de privacidad de datos. Finalmente, desarrolla un plan de implementación estratégico y asegúrate de mantener un equilibrio entre la automatización y la interacción personal para brindar una experiencia efectiva y respetuosa a los candidatos. Si quieres más detalles recuerda que considera que Chat2Desk te brinda asesoría sobre las mejores prácticas para automatizar eficazmente el reclutamiento a través de WhatsApp. Contactanos para garantizar una experiencia positiva tanto para los candidatos como para tu equipo de recursos humanos.
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